ACTIECODE IN WINKELWAGEN
Perfectly Basics® organiseert vaak acties en/of prijsvragen. Deze gaan soms via externe websites, of worden gecommuniceerd via onze wekelijkse nieuwsbrief, via deze weg wordt er dan ook af en toe een actiecode aangemaakt die voor een bepaalde tijd geldig is.

ALGEMENE VOORWAARDEN
De Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2011, klik hier voor de algemene voorwaarden >>>.

Woon je in de buurt van Haarlem en wil je de goederen niet laten verzenden maar afhalen? Dat kan natuurlijk altijd, stuur ons dan even een e-mail om een afspraak te maken zodat wij het klaar kunnen leggen voor je, wij zitten in Haarlem Waarderpolder.

E-mail adres: service@perfectlybasics.nl.

Klik hier voor onze adres gegevens >>

BETAAL-MOGELIJKHEDEN

De transacties die worden verricht op Perfectly Basics, worden beveiligd door het betaalsysteem Ogone (www.ogone.com). Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Je kunt op diverse manieren bij ons betalen:

IDEAL (Nederland) Met iDEAL kunt je vertrouwd, veilig en gemakkelijk afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde Internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van je eigen bank. Als Internetbankierder kun je direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat je daarvoor hoeft aan te melden. Banken die gebruik kunnen maken van IDEAL zijn: ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Meer informatie over Ideal >>

Zelf overmaken ING Nederland ING België Rek houder Perfectly Basics B.V. Haarlem Perfectly Basics B.V. Haarlem Rek nummer 66.79.64.797 310.1604726-44 IBAN NL98 INGB 0667 9647 97 BE55 3101 6047 2644 BIC INGBNL2A BBRUBEBB Je order wordt verwerkt na ontvangst van je betaling (soms dezelfde dag nog).

Master card Via ons beveiligde Ogone systeem kun je op een veilige manier met je creditcard (Mastercard) een directe online betaling doen. MasterCard® SecureCode™ is een nieuwe service van MasterCard voor internetbetalingen. MasterCard SecureCode zorgt ervoor dat je gegevens nog beter beschermd zijn als je betaalt via internet. Meer informatie over de Mastercard >>

Visa card Via ons beveiligde Ogone systeem kun je op een veilige manier met je creditcard (Visa) een directe online betaling doen. Verified by Visa zorgen ervoor dat je gegevens beter beschermd zijn als je betaalt via internet. Meer informatie over de Visa Card >>

Paypal U kunt uw bankrekening en/of creditcard aan uw PayPal-rekening koppelen. Op deze manier kunt u zelf bepalen hoe u wilt betalen en hoeft u zich geen zorgen te maken of er wel voldoende saldo op uw Paypal-rekening staat. Meer informatie over de Paypal >>

Rembours Via rembours: Je betaalt contant aan de postbode bij aflevering. De extra kosten hiervoor zijn € 14,95. Je moet het totaalbedrag (het bedrag van de bestelling plus de € 14,95) met gepast geld aan de postbode betalen. Je kunt het pakketje ook later op het postkantoor afhalen, daar kun je ook pinnen. Levering onder rembours is alleen mogelijk als je in Nederland woont.

American Express Via ons beveiligde Ogone systeem kun je op een veilige manier met je American Express kaart direct online betalen. Meer informatie over American Express >>

Bancontact / Mister Cash ( België!) Bancontact/Mister Cash is ongetwijfeld het meest populaire elektronische betaalmiddel in België. Je kan bij ons betalen via Bancontact/Mister Cash, de aangesloten Belgische banken zijn: Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank. Meer informatie over Mister Cash >>

Zelf overmaken ( België!) Je dient er zelf voor te zorgen dat het volledige bedrag wordt overgemaakt op onze Belgische; Bankrekening: 310.1604726-44 t.n.v. Perfectly Basics BV, Haarlem Nederland onder vermelding van uw ordernummer. Je order wordt verwerkt na ontvangst van je betaling (soms dezelfde dag nog).

Als je niet binnen enkele seconden na de bestelling een bevestiging hebt ontvangen, dan kan er het volgende fout zijn gegaan;

• Je provider ziet onze automatische mailtjes mogelijk als spam, en heeft deze verwijderd/verplaatst naar de spambox;
• Je hebt bij de bestelgegevens een typefout gemaakt in je e-mailadres;

Mocht je geen bevestiging hebben ontvangen neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website.

Heb je vragen over producten, leveringen, onze showroom of een andere vraag?

Neem dan contact met ons op.

Stel je vraag zo uitgebreid mogelijk, dan kunnen we je snel adviseren.

Contact-formulier

Perfectly Basics maakt gebruik van cookies

Per 5 juni 2012 is er een nieuwe telecomwet ingegaan waarbij elke website verplicht is gesteld om te verantwoorden welke cookies er worden geplaatst en waarom. Iedere bezoeker van de website heeft de keuze om de cookies te accepteren of niet.

Wat is een cookie?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website naar de gebruiker stuurt en via de browser op je harde schijf worden opgeslagen. De informatie wordt opgeslagen en teruggestuurd naar de website. Aan de hand van cookies kan de website de gebruiker opnieuw herkennen en bijhouden wat je in het verleden op de website hebt gedaan. Perfectly Basics gebruikt deze cookies om je inlognaam, instellingen en voorkeuren te onthouden en daarmee het volgende bezoek aan de website eenvoudiger te maken.

NB. Cookies worden niét gebruikt om je identiteit te achterhalen of om je op websites van derden te identificeren. Wel zorgen cookies ervoor dat je bijvoorbeeld ingelogd blijft op de website van Perfectly Basics.

Wat gebeurt er als je de cookies uitzet?
1. Je persoonlijke gegevens worden niet meer onthouden en moeten bij elk nieuw bezoek opnieuw ingevuld worden.
2. Buttons van social media, zoals Facebook en Pinterest, zijn niet meer zichtbaar waardoor je informatie en producten van Perfectly Basics niet meer kunt delen via social media.
3. Cookies hebben een belangrijke functie bij het goed weergeven van de website. Zet je de cookies uit, dan is het mogelijk dat de website niet meer optimaal functioneert en je niet altijd van alle mogelijkheden van de website gebruik kunt maken.

Bezwaar tegen het gebruik van cookies?
Wil je liever geen gebruik maken van cookies, dan kun je deze op elk gewenst moment uitschakelen via je browser.

DIGITALE FACTUUR
Sinds november 2009 versturen wij geen geprinte factuur meer mee met onze orders. Wij, als online shop, hebben ondervonden dat deze vaak direct werd weggegooid en willen d.m.v. onze 'Digitale Factuur' het bos sparen door veel minder papier te gebruiken. Je kunt de orders inzien (mits je bent ingelogd) op PerfectlyBasics.nl. Wanneer je bent ingelogd zie je bovenaan je scherm, in het midden de link: Bekijk facturen, daar kun je de facturen inzien en ze uiteraard zelf direct printen.

KLACHT MELDEN?
Wij doen met ons hele team uiteraard ons uiterste best om je snel en goed van dienst te kunnen zijn. Heb je toch een klacht, dan dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt een e-mail sturen via het contactformulier. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer, klantnummer en de aankoopdatum, en je krijgt binnen 7 werkdagen antwoord over de afhandeling van je klacht. Een klachtenbrief kun je sturen naar:

PerfectlyBasics.nl
Afdeling klantenservice
A. Hofmanweg 2D
2031 BH Haarlem

Woon je in de buurt van Haarlem en wil je je aankoop gelijk aan? Dat kan! Kom de goederen gewoon ophalen. Stuur een e-mail of bel wel even van tevoren, zodat wij het klaar kunnen leggen. Mocht je nou perse die ene jurk of dat vest willen hebben, maar je twijfelt over de maat. Kom dan eens passen! Zo weet je zeker dat het goed zit en loop je met een glimlach de deur uit. Hiervoor kun je bellen of mailen, maar je kunt ook gewoon even langskomen! Een afpsraak is immers niet altijd nodig. Betaal ter plekke contant, met pin of credit card. Zo wordt de VIP Room een echte kledingwinkel. Tot snel!

E-mailadres: service@perfectlybasics.nl

Telefoonnummer: 023 532 03 73

Tot snel!

Binnen Nederland: Zodra de financiële transactie van je bestelling succesvol is afgehandeld*, streven we er naar om jouw bestelling dezelfde dag nog af te leveren bij PostNL. Vaak bezorgd PostNL jouw pakketje de volgende dag al aan huis, meestal neemt dit maximaal 2 dagen in beslag.
Op werkdagen vóór 15.00 uur besteld (en betaald), is vaak de volgende dag al in huis!

Bij betaling met online betalingssysteem (iDEAL, MasterCard, American Express, PayPal, Visa, Bancontact/Mister Cash) kan je bestelling vaak nog dezelfde dag (altijd gratis in Nederland) verzonden worden. Bij betaling vooraf per bankoverschrijving wordt de bestelling direct na ontvangst van de betaling naar je verstuurd.

* Bij betaling via rembours (enkel binnen Nederland) betaal je contant aan de postbode bij aflevering. In dit geval wordt de bestelling verstuurd voordat er betaald is. Voor een rembourszending maken wij altijd een afleverafspraak met je. Wanneer je de bestelling snel wilt ontvangen raden wij aan om via de mail contact op te nemen met de klantenservice voor een afleverafspraak. Zij kunnen er dan voor zorgen dat de bestelling zo snel mogelijk bij je wordt aangeboden. De extra kosten hiervoor zijn € 14,95.

Binnen Europa: Zodra de financiële transactie van je bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar om je bestelling dezelfde dag nog af te leveren bij UPS. Over het algemeen kun jij het pakketje maximaal 10 werkdagen later in ontvangst nemen.

Buiten Europa: Zodra de financiële transactie van je bestelling succesvol is afgehandeld, streven we er naar om je bestelling dezelfde dag nog af te leveren bij UPS. Over het algemeen kun je het pakketje maximaal 14  werkdagen later in ontvangst nemen.

Op de site wordt de mogelijkheid geboden om bij afleveradres desgewenst een ander adres dan je huisadres op te geven.

NIEUWSBRIEF
Perfectly Basics verstuurt wekelijks nieuwsbrieven om je op de hoogte te houden van de nieuwste collecties, acties en leuke wetenswaardigheden over Perfectly Basics®. Elke nieuwsbrief wordt met zorg samengesteld en maakt gebruik van een beveiligd opt-in/opt-out systeem.

Aanmelden voor de PB nieuwsbrief?
Zie bovenaan elke pagina de inschrijfmogelijkheid.

Uiteraard zullen we je gegevens nooit aan derden beschikbaar stellen. Je kunt je altijd afmelden voor de nieuwsbrief,
d.m.v. de link onderaan elke nieuwsbrief.

Klik hier om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief >>

Bekijk voorgaande nieuwsbrieven >>

ZICHTTERMIJN
Je hebt een zichttermijn van 14 dagen op alle artikelen. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen.
Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Is een artikel niet naar wens of zou je liever een andere maat of kleur willen ontvangen? Meld dan het te retourneren artikel(en) eenvoudig aan via ons retourformulier.

VOORWAARDEN RETOURNEREN EN RUILEN
Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd en - indien redelijkerwijze mogelijk in de
originele verpakking - retour gezonden te worden inclusief de kledinglabels. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd.
Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schade-vergoeding in rekening worden gebracht.

TERUGSTUUR MOGELIJKHEDEN
Lever je pakket GRATIS in bij een Kiala-punt en maak hierbij gebruik van de Kiala retoursticker. Een Kiala-punt bij jou in de buurt is te vinden via: www.kiala.nl/zoek-kialapunt

Je ontvangt van Kiala een retournummer waarmee je altijd je retourpakket kunt volgen via: www.kiala.nl/tnt
Let erop dat het 3-5 werkdagen kan duren voordat een retourpakket bij ons binnenkomt. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail zodra je retourpakket verwerkt wordt.

Of verstuur je pakket via een postkantoor of andere pakketdienst, waarbij de kosten voor eigen rekening zijn. Onvoldoende gefrankeerde pakketten worden geweigerd.

Je kunt het pakket uiteraard ook tijdens kantooruren langsbrengen bij Perfectly Basics B.V. aan de A. Hofmanweg 2d in Haarlem.

RUILEN
Wanneer je een product wil omruilen, kun je dit aangeven in de retouraanmelding.
Ga naar www.perfectlybasics.nl/retour om je ruiling aan te melden.
Na het afronden van je retouraanmelding, wordt het bedrag als shoptegoed toegevoegd in je account.
Plaats nu zelf een nieuwe bestelling, je shoptegoed wordt automatisch verrekend.
Na ontvangst van je retourpakket, zullen we je nieuwe bestelling versturen (gratis binnen Nederland).

RETOURNEREN
Ga naar www.perfectlybasics.nl/retour om je retour aan te melden.
Na het invullen van het formulier ontvang je automatisch een retournummer.
Dit nummer (RT-12345) dien je aan de buitenkant op het retourpakket te vermelden.
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het
bedrag uiterlijk binnen 30 dagen na retourzending terug via de betaalmethode die je
bij de bestelling hebt gebruikt.

KLIK HIER OM EEN RETOUR OF RUILING AAN TE MELDEN

STAP VOOR STAP BESTELLEN
Mocht je niet bekend zijn met Perfectly Basics, of online shoppen dan hebben wij de hele procedure uitgelegd via onze 'stap voor stap bestellen' pagina. Deze vind je door hier te klikken >>>

Uiteraard kun je ons op kantooruren (09:30 tot 17:30 uur) alle vragen direct stellen via telefoonnummer: +31 (0)23 532 03 73 of je vraag stellen per e-mail aan ons serviceteam: service@perfectlybasics.nl

- Uitleenaanvragen kunnen via de PR afdeling telefonisch of per e-mail worden gedaan: denise@perfectlybasics.nl.

- Geef aan voor welk tijdschrift en type productie de producten worden gebruikt en wat de datum van publicatie is, geef ook aan wanneer de geleende artikelen retour komen.

- Geleende artikelen dienen binnen 2 weken onbeschadigd, compleet met labels en schoon geretourneerd te worden aan onderstaand adres. Ook bewijsexemplaren kunnen naar dit adres opgestuurd worden.

Perfectly Basics B.V. Afdeling PR t.a.v. Denise de Geijter A. Hofmanweg 2d 2031 Haarlem

- Producten die beperkt op voorraad zijn kunnen worden uitgeleend mits de producten binnen een week weer geretourneerd worden.

- Het maximaal aantal te lenen artikelen is vijftien. De artikelen kunnen zowel verstuurd als opgehaald worden. Kosten voor een eventuele koerier zijn voor eigen rekening.

- Bij alle producten, geleend bij Perfectly Basics, dient ‘merk X via perfectlybasics.nl’ en, indien mogelijk, de prijs vermeld te worden.

- Alle geleende artikelen moeten zo veel mogelijk in de originele verpakking verpakt worden of in ieder geval dient de verpakking meegestuurd te worden.

- Indien er producten ontbreken, vuil zijn of beschadigd, worden deze in rekening gebracht. Het bedrag dient binnen 2 weken na ontvangst van de factuur betaald te worden.

- Perfectly Basics leent geen producten uit voor reclamefolders, advertenties, tv-commercials, videoclips, noch voor klantenbindende tijdschriften voor fabrikanten, groothandels of andere winkels/retailorganisaties.

- Wat betreft schoenen worden alleen de samples uitgeleend, dit is meestal een maat 40. De zolen dienen te allen tijde worden afgeplakt.

Heb je nog vragen over styling uitleen, neem dan telefonisch of digitaal contact op met Denise de Geijter. denise@perfectlybasics.nl of +31 (0)23 532 03 73 (centrale)

WASVOORSCHRIFTEN
Perfectly Basics heeft alle wasvoorschriften voor je op een rij gezet, klik hier voor alle wasvoorschriften. Uiteraard kun je altijd contact met ons opnemen als je advies nodig hebt hoe je aankoop het langs mooi te houden, en hoe het beste te behandelen.