|
KLANTEN SERVICE
Ons service team geeft je graag zo snel mogelijk antwoord op alle vragen. Misschien heeft iemand anders dezelfde vraag al eerder gesteld en vind je het antwoord in onze Veel gestelde vragen.
DIGITALE FACTUUR
Sinds november 2009 versturen wij geen geprinte factuur meer mee met onze orders. Wij hebben ondervonden dat deze vaak direct werden weggegooid en willen met onze 'Digitale factuur' ook het bos sparen door veel minder papier als digitale winkel te gebruiken. Je kunt de laatste 5 orders zien (mits je bent ingelogd) op PerfectlyBasics®.nl. Via de link bovenaan bijvoorbeeld de 'Homepage' knop die heet: Digitale facturen daar kun je de facturen openen en uiteraard direct zelf printen.
RUILINGEN/RETOUREN
Vul ons retourformulier in om een retour of ruiling aan te melden bij Perfectly Basics®, na het invullen van het formulier ontvang je automatisch een retour-nummer die je op het retour pakket kan vermelden voor een snelle administratieve verwerking. De kosten voor het versturen van retouren zijn voor eigen rekening, het opnieuw opsturen van een ruiling is service. Indien je bent ingelogd zal het formulier de velden bijna volledig automatisch invullen.
Let op: Wij accepteren uitsluitend retouren die vooraf bij ons aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. De artikelen moeten per omgaande, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst (levering) van de bestelling op het bezorgadres aan ons teruggezonden worden.
Retouren/ruilingen die niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld worden niet door ons geaccepteerd.
KLACHT MELDEN?
Wij doen met ons hele team uiteraard onze uiterste best om je snel en goed van dienst te zijn. Heb je toch een klacht, dan dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt een e-mail sturen via het contact formulier. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer, klantnummer en de aankoopdatum, en je krijgt binnen 7 werkdagen antwoord over de afhandeling van je klacht. Een klachtenbrief kun je sturen naar:
PerfectlyBasics.nl
Afdeling klantenservice
Wilhelminapark 28
2012 KC Haarlem
VEEL GESTELDE VRAGEN
De F.A.Q. 'veel gestelde vragen' van PerfectlyBasics® Vind je hier >>>
BETAAL MOGELIJKHEDEN
Je kunt op diverse manieren bij ons betalen, klik hier voor de vele betaalmogelijkheden die op dit moment mogelijk zijn bij PerfectlyBasics®.
VERZENDKOSTEN
Verschillende landen hebben andere regels en bezorgkosten, wij versturen met TNT Postal service. Klik hier voor een lijst van landen waar wij onze producten heen sturen, zit jouw land er niet bij meer gerust contact met ons op voor meer informatie.
STAP VOOR STAP BESTELLEN
Mocht je niet bekend zijn met PerfectlyBasics®, of online shoppen hebben wij de hele procedure uitgelegd via onze 'stap voor stap bestellen' pagina. Deze vind je door hier te klikken >>>
Uiteraard kan je ons op kantooruren alle vragen direct stellen via telefoonnummer: +31 (0)23 532 03 73 of je vraag stellen per E-mail aan ons service team: service@perfectlybasics.nl, tevens hebben wij een chat functie aan de rechterkant van alle pagina’s, de chat functie is (als we online zijn) herkenbaar aan de ‘ballons’ onder de search functies.
ALGEMENE VOORWAARDEN
De Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2009, klik hier voor de algemene voorwaarden >>>.
WASVOORSCHRIFTEN
Perfectly Basics® heeft alle wasvoorschriften voor je op een rij gezet, klik hier voor alle was voorschriften. Uiteraard kan je altijd contact met ons opnemen als je advies nodig hebt hoe je aankoop het langs mooi te houden, en hoe het beste te behandelen.
NIEUWSBRIEF
Perfectly Basics® verstuurd wekelijks nieuwsbrieven om je op de hoogte te houden van de laatste nieuwe collecties, acties en leuke wetenswaardigheden van Perfectly Basics®. Elke nieuwsbrief wordt met zorg samengesteld en maakt gebruik van een beveiligd opt-in/opt-out systeem. Uiteraard zullen we uw gegevens nooit aan derden beschikbaar stellen. Het afmelden van de nieuwsbrief kan je in elke nieuwsbrief zelf doen onderaan, door middel van de 'klik hier om u af te melden' onderin elke nieuwsbrief.
ACTIECODE IN WINKELWAGEN
Perfectly Basics® organiseert vaak acties en/of prijsvragen. Deze gaan soms via externe websites, of wordt gecommuniceerd via onze wekelijkse nieuwsbrief, via deze weg wordt er ook af en toe een actiecode aangemaakt die voor een bepaalde tijd geldig is.
|
|
|